8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам

Стресс – одна из тех категорий, которая вызывает наибольшее количество споров в современной психологии и медицине. Все дело в том, что стресс может приводить как к негативным, так и позитивным последствиям, причем эту границу провести достаточно сложно. Можно было бы оставить решение этих спорных вопросов на откуп ученым, если бы не тот факт, что со стрессом, хотим мы того или нет, приходится сталкиваться каждый день. Так как от этого, не уйти, приходится, чтобы не оставаться беззащитными, учиться управлять стрессом.

Понятно, что лучшим решением проблем станет помощь штатного психолога, в задачи которого и входит профилактика стресса у персонала. Наверное не стоит спорить с тем, что далеко не каждая компания может позволить себе иметь в штате психолога, но ситуация постепенно меняется в сторону того, что все большее количество отечественных компаний вводят в свое штатное расписание эту единицу. Наблюдается позитивная тенденция. Если раньше еще возникал вопрос о том, зачем он нужен, то теперь мы его слышим все реже – происходит осознание практической значимости данного специалиста. На практике формы работы со стрессом могут быть различными. Но, лидирующие позиции в этом перечне занимает точечная работа психолога – «Психолог – сотрудник», так как в этом случае удается достигнуть достаточно существенных результатов, несмотря на всю трудоемкость и длительность процесса. Если, вы, как менеджер по управлению персоналом, поставите своей целью создать систему профилактики и управления стрессом, то лучшего варианта, как штатный психолог, не придумать. Так называемый «вариант карманного психолога», позволит постоянно держать в нормальном состоянии уровень стресса всего персонала. Но учтите, что первое время (примерно несколько месяцев), персонал будет привыкать к психологу, и не сразу к нему выстроятся длинные очереди молящих о помощи. Неизбежен период адаптации, который даст коллективу осознание конфиденциальности разговоров с психологом и реальной возможности получить облегчение повседневного стресса.

Помимо штатного психолога есть и другие методы профилактики, но сразу же оговоримся, что их эффективность будет намного ниже первого варианта. В первую очередь, это комната отдыха или как ее все чаще последнее время называют комната релаксации. Ее практическое значение состоит в том, чтобы снять напряжение у сотрудника в течение дня. Даже отвлекшись на пятнадцать, двадцать минут от работы, он сможет восстановить свой трудовой потенциал, и с удвоенной силой приступить к работе. Как показывают полевые исследования, комната отдыха более чем в половине случаев снимает стресс, не давая перейти ему в хроническую – накопительную форму. Комната выглядит как небольшой кабинет в офисе, она должна быть с приглушенным светом, возможно с фонтаном, цветами и тихой успокаивающей музыкой, обязательно с удобным креслом. Конечно, однозначных рекомендаций по тому, как оформить эту комнату нет – это определяется по усмотрению руководства и зависит от финансовых возможностей организации. Единственное, что нужно соблюсти, так это то, чтобы в комнате была создана расслабляющая и комфортная обстановка. Комната отдыха позволит Вашим сотрудникам в течение дня отвлечься от работы, не покидая офиса.

Конечно, на практике методов управления стрессом достаточно много – это и особый дизайн помещения, и цветы, и многое другое. Для того чтобы более четко определить те методы, при помощи которых Вы будет проще бороться со стрессом, можно почитать специализированную литературу или же обратится за консультацией к психологу.

Сама организация уже обладает заложенным в ней изначально потенциалом противодействия стрессу. Как показывает практика, персонал компаний, обладающих мощной и развитой корпоративной культурой, в меньшей степени подвержен стрессу. Все дело состоит в том, что корпоративная культура, сама по себе, блокирует стресс персонала при помощи создания чувства сопричастности к общему делу организации. Когда персонал осознает свое место в компании, участие в достижении общих целей, а также общность с другими сотрудниками, действие многих стрессовых факторов либо полностью блокируется, либо существенно снижается. Развитие корпоративной культуры является насущной необходимостью, которая имеет большое количество практических выходов, в том числе и повышение стрессоустойчивости персонала.

Другой, не менее важной стороной стресса, является то, что он жизненно необходим для человека. Если стресса нет, то это приводит примерно к таким же последствиям, какие возникают и при его избытке. Следует найти золотую середину – ту точку, в которой уровень стресса, будет оптимальным именно для Вашей компании.